COMMANDE

Comment se déroule ma commande?

Le délai de réalisation du dessin ainsi que son encadrement varie selon le format choisi.

Pour les tableaux présentés dans les collections
1/2 semaines: Formats 18x24 cm, 25x25 cm, 24x30 cm, 30x40 cm
3/4 semaines: Formats 40x50 cm, 50x65 cm
Pour les tableaux sur-mesure
2 semaines après validation de l'esquisse: Format 30x40 cm
3/4semaines après validation de l'esquisse: Formats 40x50 cm et 50x65 cm

Ces délais sont donnés à titre indicatif et tenus dans la majorité des cas. Cependant, ils pourraient s'allonger en fonction du nombre de commandes ou de la complexité du dessin. Vous serez informé par mail de sa finalisation et de son expédition.

LIVRAISON

Comment les tableaux sont-ils livrés ?

La livraison des colis s’effectuent par la Poste en « Colissimo suivi avec une option indemnisation ad valorem » contre signature du destinataire ou de toute personne mandatée spécialement. Cette signature numérisée ainsi que sa reproduction font preuve de livraison du colis.

Pour les colis remis à l'adresse de votre choix, en cas d’absence du destinataire du colis à l’adresse désignée, un avis de passage et de mise en instance du colis est déposé dans la boîte aux lettres du destinataire. Cet avis indique les coordonnées du Bureau de Poste où le destinataire pourra retirer l’envoi.

Tout colis ainsi mis en instance y est remis au destinataire ou à son mandataire, dûment habilité à cet effet sur présentation d’une pièce d’identité et contre signature. La durée de mise en instance du colis est de 15 jours consécutifs à compter du lendemain du jour de dépôt de l’avis de mise en instance.

Délais de livraison ?

Pour la France
Avec Colissimo, la livraison de votre commande une fois réalisée se fait en 2 jours ouvrables. Les colis déposés après l'heure limite de dépôt ne seront acheminés qu'à partir du lendemain, date à laquelle le décompte des jours d'acheminement commencera. Au moment de l’expédition du colis, vous recevrez un mail de confirmation de l’envoi de son colis, avec un n° de suivi qui vous permettra de le suivre en ligne sur le site www.coliposte.net.

Des incidents (grèves, blocage des réseaux routiers, …), des pertes au niveau des centres de traitement peuvent entraîner des retards, vous pourrez nous les signaler en nous adressant un message à contact@filstories.com en rappelant son n° Colissimo.

Agnès Audras Filstories décline toute responsabilité en cas de délais de livraison trop importants du fait des services postaux.

Pour les pays de l'U.E et la Suisse
Les délais de livraison vont de 3 à 6 jours ouvrés en fonction de la destination.

Les frais d’expédition

Pour la France, l'UE et la Suisse
Les coûts d’expédition sont calculés automatiquement en fonction du poids et du prix et sont indiqués avant la validation de chaque commande. Une option indemnisation ad valorem est incluse dans le tarif.